（原文 [1]）
2020年9月30日公布。全国外商投資企業クレームセンター事務処理ガイド（以下事務処理ガイドと呼称）及び全国外商投資企業クレーム業務機構リストが、商務部ウェブサイト及び中国投資ガイドウェブサイトにおいて同時に公布された。
- 事務処理ガイドにおいて全国外商投資企業クレームセンターの受理範囲、受理条件、協議・調整の処理方法及びフロー等が明確化され、クレーム業務の透明性が向上し、クレームの申請者への便宜が図られた。
- 全国31省級行政区のクレーム業務機構リスト及び連絡先が公布され、全国範囲で担当が分類されたため効率的且つ便利なクレーム業務ネットワークが構成された。
- 外商投資企業が適時に所在地においてクレーム業務機構に問題を報告できるようになり、更に外商投資企業の合法的な権益を保護し、優良なビジネス環境を構築することができるようになった。